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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT. Y8 G5 N3 v! D
4 x2 x( E/ l0 u1 ^ 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
! X- T/ n+ b6 F4 f+ Y 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”+ P4 |, r3 o+ j! [
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”# G+ i7 a) p7 D, g2 o
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”! d6 O. V- m5 R9 Z- m% L7 H
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”+ D0 t4 U2 @' w8 L/ G- g
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”) C; _2 t8 Q$ \2 t6 H: b- ?0 c" ~1 x
“工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”
8 Y2 {( n! f1 \! T “没错！”
+ g7 J8 @, l( B$ }' U+ D* \1 x$ b “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
' L N# y4 ?/ g# Y, r8 @0 D “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”6 v/ X7 i* e% g9 Q' M- F/ ~' e! }
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