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【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT

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最爱CC 发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】(全本)(作者:藏在面包里の爱情)TXT
( }5 I: m* z* @; ~% f& S
7 }. c# `6 t! H) J/ R- r  我最讨厌一些跟我差不多年纪,却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她,龚秀珍,我的上司。$ a8 l7 l% @9 Q6 b
  龚秀珍站着,质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我:“为什么别人可以,你就不可以呢?为什么这么简单的事情,你却不行呢?为什么——”0 [0 Z& p2 S0 R8 H1 P/ k
  我突然沉默了,我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音:“你的意思就是要我恭维、讨好她们?我办不到!我平时不爱说心里的句话,但是不至于会说一些虚伪的话来。”
8 [  w, Q4 l% a" Y' R" I; G" G  “虚伪?哈,你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作?”
2 v0 M) ?3 d" I: A2 }! V: ?  “我真的不明白,我只是打份工而已,为什么非得像狗一样,客户要我站,我就不能坐;服务过后不满意他们就找上门来,骂我个狗血淋头,而我却要装作耐心,微笑的站在一旁听挨骂,并连连道歉!”
' B% g0 f: w0 z3 W  “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗?你只要记住,这就是工作!”* u7 G0 F8 Q8 y. R! h; q2 S
  “工作?工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗?”
9 M6 b3 `+ H, U  o. A  “没错!”
3 M& i& ^, h; u! \' x: i  “……”这是我毕业后的第一份工作,我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
8 o' Y6 t; \2 J3 X! c& g. a8 O, k, G  “好了,话到此止吧!你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话,我会考虑解雇你。”* a" o/ D& [' Q6 [  ~2 a
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